Ο παρόν ιστότοπος/πλατφόρμα ανήκει και λειτουργεί από την εταιρία “Melapus Ltd" στο εξής “ΜΕΛΑΠΟΥΣ”) (ΑΦΜ CY10373602Ε), που εδρεύει στην Κύπρο και διατηρεί υποκατάστημα στην Ελλάδα. Προτού χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίας μας, παρακαλούμε να διαβάσετε και αποδεχτείτε τους Γενικούς Όρους Χρήσης και την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
Το παρόν αποτελεί νομικό έγγραφο το οποίο δεσμεύει τον «χρήστη των υπηρεσιών», δηλαδή εσάς που χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της ΜΕΛΑΠΟΥΣ, με την ΜΕΛΑΠΟΥΣ. Σας παρακαλούμε να διαβάσετε τους παρόντες όρους με προσοχή. Εφόσον τελικά χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες θεωρούμε ότι έχετε αποδεχτεί τους όρους του παρόντος. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε είτε με τους παρόντες όρους είτε με του όρους χρήσης ή της Πολιτικής Ασφαλείας, οφείλετε να σταματήσετε τη χρήση των υπηρεσιών μας.
Η ΜΕΛΑΠΟΥΣ έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει τους «Γενικούς Όρους Χρήσης» ή/και τους παρόντες «Γενικούς Όρους Παροχής Υπηρεσιών» ή/και την «Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων» ή ακόμη και να τερματίσει τις υπηρεσίες της οποιαδήποτε στιγμή. Όταν λάβει χώρα τέτοια αλλαγή, θα σας ειδοποιήσουμε κατάλληλα, π.χ. μέσω εμφανούς ειδοποίησης (banner) στον δικτυακό τόπο. Θα πρέπει να ελέγχετε αυτή τη σελίδα περιστασιακά για να βεβαιωθείτε ότι είστε ικανοποιημένοι με οποιεσδήποτε αλλαγές στους παρόντες γενικούς όρους και να διαβάζετε προσεχτικά οποιαδήποτε σχετική ειδοποίηση. Με τη συνεχιζόμενη χρήση του δικτυακού τόπου συναινείτε στους συγκεκριμένους όρους.
ΜΗΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΕ ΤΟΝ ΠΑΡΟΝ ΙΣΤΟΤΟΠΟ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ (ΑΥΤΟΚΤΟΝΙΚΟΣ ΙΔΕΑΣΜΟΣ, ΕΤΕΡΟΚΑΤΑΣΤΡΟΦΙΚΟ ΙΔΕΑΣΜΟ Κ.ΛΠ.) ΑΛΛΑ ΚΑΛΕΣΤΕ ΑΜΕΣΩΣ ΤΟ 166 ΚΑΙ ΠΗΓΑΙΝΕΤΕ ΣΤΗΝ ΠΙΟ ΚΟΝΙΤΙΝΗ ΣΑΣ ΕΦΗΜΕΡΕΥΟΥΣΑ ΨΥΧΙΑΤΡΙΚΗ ΚΛΙΝΙΚΗ.
Οι υπηρεσίες της ΜΕΛΑΠΟΥΣ
Έχοντας επίγνωση των απαιτήσεων της σύγχρονης καθημερινότητας, αλλά και των δυνατοτήτων που προσφέρει η τεχνολογία, προκειμένου να εξυπηρετήσουμε τις ανάγκες σας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο δημιουργήσαμε την πλατφόρμα ΜΕΛΑΠΟΥΣ. Ο ιστόστοπος είναι ιατρικού περιεχομένου και στοχεύει να ενημερώνει τους χρήστες σχετικά με θέματα που σχετίζονται με την ψυχική υγεία με τη δημοσίευση άρθρων των συνεργαζόμενων επαγγελματιών ψυχικής υγείας. Κύριος όμως, σκοπός της ΜΕΛΑΠΟΥΣ είναι να επιτρέψει την επικοινωνία των χρηστών με κάποιον από τους συνεργαζόμενους ειδικούς ψυχικής υγείας. Στο πλαίσιο αυτό η ΜΕΛΑΠΟΥΣ έχει δημιουργήσει μία πλατφόμα η οποία σας προσφέρει τη δυνατότητα να επιλέξετε μεταξύ των συνεργαζόμενων ειδικών ψυχικής υγείας (δηλαδή ψυχιάτρων, ψυχολόγων, παιδοψυχιάτρων αλλά και γενικών ιατρών, οι οποίοι έχουν εκπαιδευτεί σε ψυχοθεραπευτικές τεχνικές (γνωστική, κλασική ψυχανάλυση κ.λπ.). προκειμένου να πραγματοποιήσετε συνεδρία είτε στον φυσικό χώρο του επαγγελματία ή ακόμη και διαδικτυακά με τη χρήση διαδραστικών επικοινωνιακών μέσων.
Η διαδικτυακή επικοινωνία εμπίπτει στο πλαίσιο της τηλε-ιατρικής, η οποία επιτρέπει την επικοινωνία μεταξύ του ιατρού και του ειδικού ψυχικής υγείας, εκμηδενίζοντας τις αποστάσεις. Η τηλε-ιατρική περιλαμβάνει την παροχή υπηρεσιών που άπτονται της ψυχικής υγείας, όπως για παράδειγμα διάγνωση, θεραπεία, μεταφορά ιατρικών δεδομένων (ιατρική γνωμη), συμβουλευτική, έλεγχος και εκπαίδευση χρησιμοποιώντας διαδραστικές τεχνολογίες επικοινωνίας (ακουστικές, οπτικοακουστικές ή/και δεδομένων).
Παρεχόμενες πληροφορίες για τη χρήση των υπηρεσιών που αφορούν τους ειδικούς ψυχικής υγείας της πλατφόρμας
Μπορείτε να πλοηγείστε ελεύθερα στον ιστότοπο της ΜΕΛΑΠΟΥΣ (υπό την προϋπόθεση ότι έχετε αποδεχτεί τους Γενικούς Όρους Χρήσης). Εάν όμως επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα της ΜΕΛΑΠΟΥΣ, θα χρειαστεί να παράσχετε κάποιες πληροφορίες στην πλατφόρμα μας και να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό. Παράλληλα, θα χρειαστεί να διαβάσετε και να αποδεχτείτε και τους «Γενικούς όρους χρήσης» που αφορά στην πλοήγησή σας στον ιστότοπο, καθώς και την «Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων».
Για την εγγραφή σας στην πλατφόρμα ως ειδικός ψυχικής υγείας, θα σας ζητηθεί να παρέχετε τις εξής πληροφορίες: ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, ηλικία, διεύθυνση ιατρείου/γραφείου, email, προσωπική περιγραφή, σπουδές, ειδίκευση, προϋπηρεσία, γλώσσες, βραβεύσεις & δημοσιεύσεις, μελέτες & συνέδρια, παρεχόμενες υπηρεσίες, τιμή συνεδρίας, παρούσα επαγγελματική κατάσταση. Μετά την καταχώριση των στοιχείων σας θα σας αποσταλεί email προκειμένου να ενεργοποιήσετε το λογαριασμό σας. Συμφωνείτε ότι θα παρέχετε μόνο ακριβείς πληροφορίες και αποδέχεστε ότι θα ελέγχετε τον κωδικό ασφαλείας και ότι είσαστε υπεύθυνος για κάθε παράνομη πράξη που διαπράττεται από το λογαριασμό σας. Κάθε χρήστης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της μυστικότητας του κωδικού πρόσβασης και τον περιορισμό της πρόσβασης στον υπολογιστή σας, ώστε να μην είναι δυνατό τρίτοι να χρησιμοποιούν τον κωδικό ασφαλείας σας ή/και να έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας (ή σε οποιοδήποτε μέρος του ιστοτόπου όπου η πρόσβαση είναι περιορισμένη), χρησιμοποιώντας το όνομα και τον λογαριασμό σας. Εάν τρίτος χρησιμοποιεί ή υποψιάζεστε ότι χρησιμοποιεί το λογαριασμό σας ή κωδικό ασφαλείας σας, οφείλετε να μας ειδοποιήσετε άμεσα και χωρίς καθυστέρηση.
Η χρήση της πλατφόρμας που παρέχεται από την ΜΕΛΑΠΟΥΣ είναι διαθέσιμη σε οποιοδήποτε άτομο έχει δικαιοπρακτική ικανότητα. Εάν δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις αυτές δεν επιτρέπεται να εγγραφείτε στην πλατφόρμα της ΜΕΛΑΠΟΥΣ ούτε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της.
Σε περίπτωση που τις υπηρεσίες που παρέχονται από την πλατφόρμα τις χρησιμοποιεί ανήλικο άτομο, η χρήση της πλατφόρμας πρέπει να γίνει αυστηρά από τον γονέα ή τον κηδεμόνα του ανηλίκου ή με την επίβλεψή του. Η χρήση των υπηρεσιών δεσμεύει τον γονέα ή κηδεμόνα ο οποίος θεωρείται υπεύθυνος σε περίπτωση που η χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται από την πλατφόρμα προσβάλλει την ΜΕΛΑΠΟΥΣ ή τρίτους.

Παρεχόμενες πληροφορίες για την χρήση των υπηρεσιών που αφορούν τους χρήστες της πλατφόρμας
Ο ιστότοπος ΜΕΛΑΠΟΥΣ σας ενημερώνει για θέματα που άπτονται της ψυχικής υγείας του ανθρώπου και σας επιτρέπει να επικοινωνήσετε με έναν ή περισσότερους ειδικούς ψυχικής υγείας που είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπο. Στην αρχική σελίδα της πλατφόρμας της ΜΕΛΑΠΟΥΣ μπορείτε να πληροφορηθείτε σχετικά με την ομάδα της ΜΕΛΑΠΟΥΣ και να βρείτε όλους τους συνεργαζόμενους με τον ιστότοπο ειδικούς ψυχικής υγείας. Η αρχική επιλογή γίνεται ανάλογα με το είδος του ειδικού (ψυχίατρο/ψυχολόγο/ψυχοθεραπευτή κατεύθυνσης, παιδοψυχίατρο). Έπειτα, καλείστε να δηλώσετε την περιοχή στην οποία αναζητάτε τον ειδικό υγείας (για παράδειγμα Αθήνα, Παιανία κ.λπ.). Με τον τρόπο αυτό τίθεται σε λειτουργία ένας μηχανισμός που επιτρέπει την εμφάνιση όλων των κοντινών συνεργαζόμενων επαγγελματιών ψυχικής υγείας. Σας δίνεται, επιπλέον, η δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε φίλτρα ώστε να καταλήξετε πιο γρήγορα στην επιλογή σας όπως για παράδειγμα τα βιογραφικά ιατρών και η τιμή ανά συνεδρία τους.
Η συνεδρία σας με τον ειδικό της ψυχικής υγείας μπορεί να γίνει με τους εξής τρόπους:
α) Να πραγματοποιήσετε τη συνεδρία με τον ειδικό που επιλέξατε από τον ιστότοπό μας στον χώρο του ειδικού.
β) Να πραγματοποιήσετε τη συνεδρία διαδικτυακά με τη χρήση της πλατφόρμας ΜΕΛΑΠΟΥΣ.
(i) με κάποιον από τους συνεργαζόμενους ειδικούς που είναι άμεσα διαθέσιμος, εφόσον επιθυμείτε να κάνετε άμεσα μία συνεδρία,
(ii) με κάποιον από τους ειδικούς σε ημέρα και ώρα που θα επιλέξετε εσείς.
Αν αποφασίσετε ότι θέλετε να κλείσετε ραντεβού, επιλέγετε τον ειδικό και την ώρα του ραντεβού που σας εξυπηρετεί, πατώντας στο ημερολόγιο την ημερομηνία και την αντίστοιχη ώρα έναρξης της συνεδρίας που είναι διαθέσιμος ο ειδικός ψυχικής υγείας που επιλέξατε. Σε αυτό το σημείο θα σας ζητηθεί επιβεβαίωση του ραντεβού με τον ειδικό μέσω του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου. Σε περίπτωση που θέλετε η συνεδρία σας να πραγματοποιηθεί online, μέσα από την πλατφόρμα της ΜΕΛΑΠΟΥΣ, θα σας δοθεί η δυνατότητα να κλικάρετε σε ένα σύνδεσμο που θα σας έχει επικοινωνηθεί στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο στην προκαθορισμένη ημερομηνία και ώρα κατόπιν συμφωνίας με τον ειδικό. Στην περίπτωση αυτή για να οριστικοποιήσετε την ημερομηνία και ώρα της συνεδρίας, θα κληθείτε να καταβάλετε το ποσό που έχει ορίσει ο επιλεχθέντας ειδικός ψυχικής υγείας. Εάν επιλέξετε να γίνει η συνεδρία άμεσα από τον κατάλογο των συνεργαζόμενων ειδικών που είναι διαθέσιμοι κατά τη στιγμή της αναζήτησής σας, θα κληθείτε να καταβάλετε το ποσό και μετά την επιτυχημένη διαδικασία πληρωμής θα μεταφερθείτε σε ένα περιβάλλον βιντεοκλήσης (ψηφιακό δωμάτιο) όπου θα σας περιμένει ο ειδικός που επιλέξατε για να αρχίσετε τη συζήτηση σας.
Σύμφωνα με τους όρους χρήσης του παρόντος ιστοτόπου δεν επιτρέπεται η εμφάνιση τού τηλεφωνικού αριθμού ή η ηλεκτρονική διεύθυνση του ειδικού ψυχικής υγείας.
Εξοπλισμός
Για να μπορέσετε να έχετε πρόσβαση στις υπηρεσίες της πλατφόρμας και να καταστεί δυνατή η πραγματοποίηση της συνεδρίας μέσω διαδικτύου, οφείλετε να διαθέτετε τον απαραίτητο εξοπλισμό (LAPTOP, PC, TABLET, SMARTPHONE, ΚΑΜΕΡΑ) καθώς και σύνδεση στο διαδίκτυο, που είναι κατάλληλη να χρησιμοποιηθεί για τέτοιες λειτουργίες και να συνδεθεί με την πλατφόρμα της ΜΕΛΑΠΟΥΣ και πληρεί τους όρους της ισχύουσας νομοθεσίας.
Ο ρόλος της πλατφόρμας ΜΕΛΑΠΟΥΣ
Η ΜΕΛΑΠΟΥΣ δεν παρέχει η ίδια ιατρικές υπηρεσίες ή υπηρεσίες που σχετίζονται με την ψυχική υγεία. Το περιεχόμενο της πλατφρόμας ΜΕΛΑΠΟΥΣ δεν αποτελεί παροχή ιατρικής ή άλλης συμβουλής που αφορά στην ψυχική σας υγεία, διάγνωση ή θεραπεία. Η ΜΕΛΑΠΟΥΣ διευκολύνει την επικοινωνία σας με τους ειδικούς ψυχικής υγείας. Αποτελεί, με απλά λόγια, ένα εργαλείο που σας βοηθά να ορίζετε τις συνεδρίες σας με τους συγκεκριμένους ειδικούς υγείας και σας δίνει τη δυνατότητα να πραγματοποιήσετε τη συνεδρία σας μέσω διαδικτύου χρησιμοποιώντας την ειδικά διαμορφωμένη πλατφόρμα. Η παροχή των υπηρεσιών που σχετίζονται με την ψυχική σας υγεία, γίνεται από τους πιστοποιημένους ειδικούς ειδικούς ψυχικής υγείας, οι οποίοι δεν συνδέονται με κανενός είδος σχέσης εξαρτημένης εργασίας με τη ΜΕΛΑΠΟΥΣ.
Στην αρχική σελίδα παρέχεται η δυνατότητα να επικοινωνήσετε με έναν συνεργάτη (Melapus Customer Service), ο οποίος μπορεί να σας βοηθήσει σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου. Επιπλέον, βρίσκεται στη διάθεσή σας για να σας κατευθύνει σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε τεχνικές δυσκολίες (π.χ. να ορίσετε την ημερομηνία και ώρα της συνάντησής σας με τον ειδικό ψυχικής υγείας). Ο συνεργάτης αυτός δεν είναι ειδικός ψυχικής υγείας και δεν παρέχει τέτοιες υπηρεσίες. Ο ρόλος του είναι τεχνικός, επικουρικός.
Ο ειδικός ψυχικής υγείας της επιλογής σας είναι ο μόνος ο οποίος μπορεί να πραγματοποιήσει τη συνεδρία και να παρέχει υπηρεσίες ψυχικής υγείας βάσει των πληροφοριών που εσείς του δίνετε κατά τη διάρκεια της συνεδρίας σας. Μόνο οι ειδικοί ψυχικής υγείας είναι υπεύθυνοι για τις υπηρεσίες που παρέχουν.
Η ΜΕΛΑΠΟΥΣ δεν είναι συμβεβλημένη με τον Ε.Ο.Π.Υ.Υ. και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί η πλατφόρμα της για την ηλεκτρονική συνταγογράφηση φαρμάκων, εξετάσεων ή και καταχώρησης επίσκεψης σε ιατρό.
Πληρωμή
Για να περιηγηθείτε στον ιστότοπο, δεν χρειάζεται να καταβάλετε κανένα τίμημα. Για να ορίσετε ένα ραντεβού/ συνεδρία η οποία θα πραγματοποιηθεί στον χώρο του ειδικού ψυχικής υγείας, δε θα σας ζητηθεί από την ΜΕΛΑΠΟΥΣ να καταβάλετε κάποιο τίμημα. Ασφαλώς, ο ειδικός ψυχικής υγείας θα χρεώσει τη συνεδρία κατά το συνήθη τρόπο, κατά την επίσκεψή σας στον χώρο του. Η ΜΕΛΑΠΟΥΣ δεν έχει καμία ανάμειξη σε αυτήν την χρέωση και οι τιμές ορίζονται από τον ειδικό ψυχικής υγείας και όχι από τη ΜΕΛΑΠΟΥΣ.
Η ΜΕΛΑΠΟΥΣ θα μεσολαβήσει στην πληρωμή μόνο στην περίπτωση που επιθυμείτε να κλείσετε μία συνεδρία με κάποιον συνεργαζόμενο ειδικό ψυχικής υγείας μέσω της πλατφόρμας, δηλαδή διαδικτυακά, είτε πρόκειται για συνεδρία επείγουσα είτε πρόκειται για συνεδρία η οποία προγραμματίζεται σε συγκεκριμένη ημέρα και ώρα. Και στις δύο αυτές περιπτώσεις η καταβολή γίνεται τη στιγμή που ζητάτε την επείγουσα συνεδρία με κάποιον από τους διαθέσιμους ειδικούς ψυχικής υγείας ή τη στιγμή που κλείνετε την ημερομηνία και την ώρα της συνεδρίας.
Η καταβολή γίνεται μέσω του του «viva wallet» με τη χρήση mastercard ή visa. Σε περίπτωση που το ποσό καταβάλλεται μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, συμφωνείτε να καταβάλετε όλο το ποσό, όπως ορίζεται στην πλατφόρμα. Για να διασφαλίσουμε την καταβολή μέσω πιστωτικής και χρεωστικής κάρτας συνεργαζόμαστε με πιστοποιημένο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, ο οποίος λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή θα μεταφερθείτε σε ασφαλή σελίδα η οποία ανήκει στον συνεργαζόμενο πάροχο των υπηρεσιών ηλεκτρονικών πληρωμών. Εκεί θα σας ζητηθεί να εγγράψετε τις απαραίτητες πληροφορίες, δηλαδή το όνομα και επίθετο του κυρίου της κάρτας, τον αριθμό της κάρτας, την ημερομηνία λήξης (μήνα και έτος) της κάρτας, τον αριθμό ασφαλείας (επιβεβαιώνοντας την γνησιότητα της κάρτας, όπως αυτή εμφανίζεται στο οικείο σημείο συνήθως δίπλα στην υπογραφή του κυρίου της κάρτας/δικαιούχου (CVV / VISA ή CVC / MC), προκειμένου να ελεγχθεί η εγκυρότητα της κάρτας και να προαγματοποιηθεί με ασφάλεια η συναλλαγή.
Η ΜΕΛΑΠΟΥΣ έχει το δικαίωμα να ελέγξει την εγκυρότητα της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε, την κατάσταση της κάρτας σε σχέση με την αξία της παραγγελίας και έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την συνεδρία ανάλογα με τον έλεγχο αυτό.
Δεν αποθηκεύονται τα δεδομένα που εισάγετε σε σχέση με τον αριθμό της κάρτας ή τον κωδικό ασφαλείας της κάρτας που επαληθεύει τη γνησιότητα της κάρτας (CVV/VISA ή CVC/MC). Ο πάροχος των υπηρεσιών ηλεκτρονικών πληρωμών ελέγχει τις πληροφορίες που εισήχθηκαν και επικοινωνεί ηλεκτρονικά για την έγκριση ή την απόρριψη της συναλλαγής. Το ποσό χρεώνεται μόλις εισαχθούν οι απαραίτητες πληροφορίες.
Σε περίπτωση που η συναλλαγή απορριφθεί, ανεξαρτήτως της αιτίας απόρριψης (υπερανάληψη, αποτυχία του συστήματος του παρόχου υπηρεσιών πληρωμής ή της τράπεζας που έχει εκδώσει την κάρτα) η συνεδρία δε θα μπορέσει να κρατηθεί ή να πραγματοποιηθεί.
Τα τιμολόγια αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος, στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Για το λόγο αυτό οφείλετε να ελέγχετε ότι η διεύθυνση που δίνετε είναι η ορθή.
Υποχρεώσεις του χρήστη της πλατφόρμας
Ο χρήστης της πλατφόρμας υποχρεούται να καταβάλει το ποσό όπως αναφέρεται ανωτέρω. Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν εμφανιστεί κατά τη συνεδρία ενώ έχει καταβάλει το ποσό, έχει τη δυνατότητα να επιλέξει άλλη ημέρα και ώρα για την πραγματοποίηση της συνεδρίας. Εάν τελικά η συνεδρία δεν πραγματοποιηθεί, το ποσό που έχει καταβληθεί επιστρέφεται, παρακρατουμένων τυχόν εξόδων, όπως αυτά ορίζονται από την «viva wallet» και σύμφωνα με τον τρόπο που ορίζει η «viva wallet».
Σε περίπτωση που δεν μείνετε ευχαριστημένος/ευχαριστημένη με τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιείται η συνεδρία μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας είτε επειδή δε θεωρείτε ότι η τηλε-ιατρική έχει τα ίδια αποτελέσματα με τις συμβατικές συνεδρίες που γίνονται πρόσωπο με πρόσωπο με τον επαγγελματία ψυχικής υγείας ή επειδή για οποιοδήποτε λόγο προτιμάτε την πρόσωπο με πρόσωπο συνεδρία με τον ειδικό ψυχικής υγείας, μπορείτε να συζητήσετε τις εναλλακτικές σας με τον ειδικό. Ομοίως, εάν ο ειδικός ψυχικής υγείας θεωρεί ότι αυτή η μέθοδος δεν συνίσταται για την περίπτωσή σας, θα σας προτείνει εναλλακτική λύση είτε με επίσκεψη στον χώρο του είτε με παραπομπή σε άλλον κατάλληλο ειδικό ψυχικής υγείας κοντά σας. Τα χρήματα, ωστόσο, που έχουν ήδη καταβληθεί για τη χρήση της πλατφόρμας της ΜΕΛΑΠΟΥΣ, δηλαδή για την πραγματοποίηση της συνεδρίας με τον ειδικό ψυχικής υγείας δεν επιστρέφονται.
Κατά τη διάρκεια της συνεδρίας ο χρήστης της πλατφόρμας οφείλει να ενημερώνει τον ειδικό ψυχικής υγείας σχετικά με την αγωγή που λαμβάνει ή σε σχέση με άλλες θεραπείες του.
Μην χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα σε περίπτωση επείγοντος περιστατικού (αυτοκτονικός ιδεασμός, ετεροκαταστροφικός ιδεασμός κ.λπ.) αλλά επικοινωνήστε αμέσως με το 166 και πηγαίνετε στην πιο κοντινή σας εφημερεύουσα ψυχιατρική κλινική.
Εάν θέλετε να υποβάλετε καταγγελία κατά ενός συνεργαζόμενου ειδικού ψυχικής υγείας, όπως και σε κάθε άλλη περίπτωση συμβατικής και όχι ηλεκτρονικής παρακολούθησης από ειδικό ψυχικής υγείας, πρέπει να αναφερθείτε στον Ιατρικό Σύλλογο ή σε κάθε άλλο αρμόδιο φορέα, όπως για παράδειγμα στον Πανελλήνιο Ιατρικό Σύλλογο, στον Πανελλήνιο Ψυχολογικό Σύλλογο, στον Σύλλογο Ελλήνων Ψυχολόγων κ.λπ.
Οφείλετε να συμμορφώνεστε με την ισχύουσα νομοθεσία (εθνική, ευρωπαϊκή κι διεθνή) και να μη χρησιμοποιείτε παράνομα ή καταχρηστικά την παρούσα πλατφόρμα/ιστοστόπο και το περιεχόμενό του. Ευθύνεστε για κάθε βλάβη που προκαλείται στην ΜΕΛΑΠΟΥΣ από την παράνομη ή καταχρηστική χρήση της πλατφόρμας, του ιστοτόπου ή του περιεχομένου της. Η ΜΕΛΑΠΟΥΣ σε τέτοιες περιπτώσεις οφείλει να σταματά την προσβολή, να εμποδίζει την συνέχισή της και να απαιτήσει αποζημίωση.
Περιορισμός ευθύνης ΜΕΛΑΠΟΥΣ
Η ΜΕΛΑΠΟΥΣ δεν παρέχει η ίδια υπηρεσίες ψυχικής υγείας. Αποτελεί ένα εργαλείο που σας επιτρέπει να επικοινωνείτε με τους πιστοποιημένους συνεργαζόμενους ειδικούς ψυχικής υγείας είτε για να ορίσετε μία ημερομηνία και ώρα της συνεδρίας σας μαζί τους είτε για να οργανώσετε και να πραγματοποιήσετε τη συνεδρία εξ αποστάσεως, χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα της ΜΕΛΑΠΟΥΣ. Ως εκ τούτου, η ΜΕΛΑΠΟΥΣ δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τυχόν σφάλματα, πράξεις ή παραλείψεις που προέρχονται από τον επιλεχθέντα ειδικό ψυχικής υγείας που χρησιμοποιεί τη ΜΕΛΑΠΟΥΣ.
Η ΜΕΛΑΠΟΥΣ, στο πλαίσιο αυτό, σας επιτρέπει να επικοινωνείτε με ειδικούς ψυχικής υγείας μέσω ηλεκτρονικών συστημάτων, δηλαδή εξ αποστάσεως και δεν ευθύνεται εάν ο χρήστης της πλατφόρμας δε μείνει ικανοποιημένος με τα αποτελέσματα της χρήσης των συστημάτων πληροφοριών για την πραγματοποίηση της τηλε-ιατρικής.
Η ΜΕΛΑΠΟΥΣ καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να ελέγχει ότι οι συνεργαζόμενοι ειδικοί είναι πιστοποιημένοι. Οι ειδικοί ψυχικής υγείας, παρουσιάζουν τις σχετικές πιστοποιήσεις στην ΜΕΛΑΠΟΥΣ. Ωστόσο, η ΜΕΛΑΠΟΥΣ δηλώνει ρητά ότι δεν αποτελεί φορέα που πιστοποιεί τους ειδικούς της ψυχικής υγείας και ως εκ τούτου δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι οι πληροφορίες αυτές που δίνονται από τους ειδικούς ψυχικής υγείας είναι ακριβείς και ορθές. Ως εκ τούτου η ΜΕΛΑΠΟΥΣ δεν δύναται να θεωρηθεί υπεύθυνη σε περίπτωση που ένας ειδικός ψυχικής υγείας έχει δώσει ψευδή στοιχεία και πιστοποιήσεις. Έπειτα, δεδομένου ότι μπορεί να υπάρξουν αλλαγές στην επαγγελματική κατάσταση των ειδικών ψυχικής υγείας, σας συμβουλεύουμε να ελέγχετε και να επιβεβαιώνετε και οι ίδιοι ότι ο ειδικός υγείας που έχετε επιλέξει έχει τις απαραίτητες πιστοποιήσεις (για παράδειγμα επικοινωνώντας με τους συλλόγους των επαγγελματιών υγείας).
Η ΜΕΛΑΠΟΥΣ επιτρέπει στους συνεργαζόμενους ειδικούς ψυχικής υγείας να αναρτήσουν το βιογραφικό τους (εκπαίδευση, εμπειρία και ειδίκευση) καθώς και άλλα προσδιοριστικά στοιχεία που τους χαρακτηρίζουν επαγγελματικά προκειμένου να σας διευκολύνει κατά την επιλογή του κατάλληλου για εσάς ειδικού. Υπεύθυνοι για την ορθότητα, την ακρίβεια των πληροφοριών αυτών είναι μόνο οι ειδικοί υγείας οι οποίοι αναρτούν τις συγκεκριμένες πληροφορίες.
Η ΜΕΛΑΠΟΥΣ δε φέρει ευθύνη σε περίπτωση που η συνεδρία δεν επιτευχθεί για οποιοδήποτε λόγο, όπως για παράδειγμα λόγω τεχνικών σφαλμάτων που δεν οφείλονται στην πλατφόρμα της ή λόγω αποτυχίας που οφείλεται στις τηλεπικοινωνίας ή σε ανωτέρα βία.
Η ποιότητα της εικόνας και εν γένει της ροής των πληροφοριών εξαρτάται από τον εξοπλισμό σας και από την σύνδεσή σας, δηλαδή από το τηλεπικοινωνιακό δίκτυο που χρησιμοποιείτε. Ως εκ τούτου η ΜΕΛΑΠΟΥΣ δεν μπορεί να εγγυηθεί για την ποιότητα των μεταδιδόμενων πληροφοριών, όπως δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι οι λειτουργίες της πλατφόρμας θα είναι αδιάλειπτες ή απαλλαγμένες από σφάλματα και ιούς και δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια δεδομένων ή άλλη ζημιά του χρήστη ή τρίτου, οφειλόμενη είτε σε χρήση είτε σε αλλοίωση με ιούς ή άλλες μη επιτρεπόμενες από τρίτους παρεμβάσεις σε αρχεία και πληροφορίες που διατίθενται μέσω του ιστότοπου.
Η ΜΕΛΑΠΟΥΣ καταβάλει κάθε προσπάθεια για τη δημιουργία φιλικού περιβάλλοντος και την παροχή των καλύτερων δυνατών υπηρεσιών για τους χρήστες της και για τη φροντίδα, τη συντήρηση και τη διαθεσιμότητα της πλατφόρμας, ωστόσο δεν εγγυάται ότι οι λειτουργίες της πλατφόρμας ή/και του ιστότοπου θα είναι απαλλαγμένες από σφάλματα και ιούς και δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια δεδομένων ή άλλη ζημιά του επισκέπτη/ χρήστη ή τρίτου, οφειλόμενη είτε σε χρήση/ αντιγραφή/ φόρτωση είτε σε αλλοίωση ή μόλυνση με ιούς ή άλλες μη επιτρεπόμενες από τρίτους παρεμβάσεις σε αρχεία και πληροφορίες που διατίθενται μέσω του ιστότοπου. Κάθε χρήστης πρέπει να φροντίζει για τη δική του προστασία (χρήση antivirus, virus scanner ή άλλων συστημάτων προστασίας) πριν τη χρήση του ιστότοπου ή την αποθήκευση πληροφοριών, λογισμικού ή περιεχομένου αυτού στις τερματικές συσκευές του. Το κόστος διορθώσεων το αναλαμβάνει ο επισκέπτης/ χρήστης και σε καμία περίπτωση η ΜΕΛΑΠΟΥΣ.
Είναι πιθανό για τη συντήρηση ή αναβάθμιση της πλατφόρμας να διακόπτει ή / και να τροποποιεί προσωρινά ή μόνιμα το σύνολο ή τμήμα του ιστοτόπου, για λόγους συντήρησης ή αναβάθμισης ή για οποιονδήποτε λόγο.
Οι χρήστες αναγνωρίζουν και αποδέχονται ότι η ΜΕΛΑΠΟΥΣ, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης της αμέλειας, δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε τυχόν ζημία τους προερχομένη από τη χρήση της πλατφόρμας ή την αδυναμία πρόσβασης των χρηστών σε αυτήν, την παύση του συνόλου ή τμημάτων αυτού, την καθυστέρηση, μη παράδοση, διακοπή ή κακή ποιότητα λήψης των υπηρεσιών του ή απώλειας του περιεχομένου τους, την ύπαρξη κάθε είδους λαθών.
Σε περίπτωση που ασκηθεί κατά του ιστότοπου της ΜΕΛΑΠΟΥΣ αγωγή, αξίωση, διοικητική ή δικαστική η οποία απορρέει από οποιασδήποτε μορφής παράβαση του χρήστη, ο χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να παρέμβει στην εκάστοτε διαδικασία και να αποζημιώσει την ΜΕΛΑΠΟΥΣ σε περίπτωση που κληθεί να καταβάλει αποζημίωση ή οποιαδήποτε άλλη δαπάνη.
Αξιολόγηση των ειδικών υγείας και περιεχόμενο που αναφορτώνεται από τους χρήστες
Η πλατφόρμα ΜΕΛΑΠΟΥΣ σας δίνει τη δυνατότητα μετά το πέρας των συνεδριών που πραγματοποιήθηκαν με τη χρήση της πλατφρόμας ΜΕΛΑΠΟΥΣ είτε πρόσωπο με πρόσωπο με τον ειδικό ψυχικής υγείας είτε διαδικτυακά (με κάποιον από τους συνεργαζόμενους ειδικούς που είναι άμεσα διαθέσιμοι ή με κάποιον από τους ειδικούς σε ημέρα και ώρα που θα επιλέξετε και ορίσετε εσείς) να αξιολογήσετε τις υπηρεσίες που παρέχονται από τους ειδικούς ψυχικής υγείας, καθώς και τις υπηρεσίες τηλε-ιατρικής που παρέχει η πλατφόρμα. Η αξιολόγηση γίνεται μέσω ενός συνδέσμου που σας αποστέλλεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει και περιλαμβάνει σταθερές ερωτήσεις στις οποίες καλείστε να απαντήσετε, κυρίως σε σχέση με την εμπειρία σας από την εξ αποστάσεως πραγματοποίηση της συνεδρίας, καθώς και ελεύθερα πεδία όπου μπορείτε να σχολιάσετε τις υπηρεσίες του ειδικού ψυχικής υγείας. Η αξιολόγηση αυτή είναι ανώνυμη, ωστόσο επικοινωνείται (ως ανώνυμη) στον ειδικό ψυχικής υγείας με τον οποίο πραγματοποιήθηκε η συνεδρία. Ο ειδικός έχει τη δυνατότητα να απαντήσει στα σχόλια αυτά, εφόσον το κρίνει απαραίτητο.
Σε άλλα σημεία της πλατφόρμας μας ή ακόμη και του ιστοτόπου, σας δίνεται η δυνατότητα να εκφράσετε την άποψή σας σχετικά με ένα συγκεκριμένο θέμα. Στις περιπτώσεις αυτές, εγγυάστε ότι δεν θα αναρτάτε περιεχόμενο το οποίο:
(i) α) Προσβάλει την προσωπικότητα τρίτων (είναι για παράδειγμα συκοφαντικό ή ρατσιστικό),
β) παραβιάζει οποιαδήποτε δικαιώματα τρίτων (για παράδειγμα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας),
γ) έρχεται σε αντίθεση με το νόμο και τα χρηστά και συναλλακτικά ήθη,
δ) παρενοχλεί με οποιονδήποτε τρόπο την ιδιωτική ζωή και τα ατομικά και κοινωνικά δικαιώματα τρίτων.
(ii) Είναι παραπλανητικό και έχει ως σκοπό να ζημιώσει τη φήμη της ΜΕΛΑΠΟΥΣ ή των ειδικών ψυχικής υγείας ή τρίτων, θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια του δικτύου της ΜΕΛΑΠΟΥΣ.
(iii) Είναι παράνομο ή ενθαρρύνει παράνομο περιεχόμενο.
(iv) Παραπέμπει σε παράνομες ιστοσελίδες.
(v) Παραπέμπει σε ιστοσελίδες ανταγωνιστών της ΜΕΛΑΠΟΥΣ.

Περαιτέρω, δεν έχετε το δικαίωμα:
1. Να εγκαταστήσετε, προωθήσετε, με οποιοδήποτε τρόπο, οποιουδήποτε είδους αυτόκλητη ή μη εξουσιοδοτημένη διαφήμιση ή μη ζητηθέντα από το λήπτη ηλεκτρονικά μηνύματα (spam), αλυσιδωτές επιστολές, συστήματα πυραμίδων και οποιαδήποτε άλλη μορφή ανεπιθύμητης προώθησης περιεχομένου.
2. Να εγκαταστήσετε ή/και να διαθέσετε περιεχόμενο που περιέχει ψηφιακούς ιούς ή οποιοδήποτε άλλο ηλεκτρονικό κώδικα, αρχεία ή προγράμματα σχεδιασμένα να παρεμβληθούν, καταστρέψουν ή περιορίσουν τη λειτουργία οποιουδήποτε λογισμικού ή τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού ή να εμποδίσουν άλλους χρήστες να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα ή τον ιστότοπο.
3. Να συλλέγετε ή να αποθηκέυετε προσωπικά δεδομένα σχετικά με άλλους χρήστες. Σε περίπτωση παράνομης ή αντίθετης με τους παρόντες όρους χρήσης του Ιστότοπου οι χρήστες υποχρεούνται να αποζημιώνουν τον OTE για κάθε τυχόν ζημία του από την χρήση αυτή. Η μη ενάσκηση από την Εταιρεία των εκ των παρόντων όρων δικαιωμάτων της δεν συνεπάγεται παραίτησή της από τα δικαιώματα αυτά.
4. Παρακάμπτετε τεχνολογικά, μέτρα ή φίλτρα και την τεχνολογία που εφαρμόζει η ΜΕΛΑΠΟΥΣ.
5. Χρησιμοποιείτε τεχνολογία ή μέσα που θα μπορούσαν να προκαλέσουν δυσλειτουργία των υπηρεσιών της πλατφόρμας.
Η ΜΕΛΑΠΟΥΣ έχει το δικαίωμα να διαγράψει ή να αφαιρέσει το παράνομο ή προσβλητικό περιεχόμενο και να εμποδίζει τη χρήση του ιστοτόπου ή της πλατφόρμας. Δύναται περαιτέρω να τερματίσει τον λογαριασμό του χρήστη της πλατφόρμας σε περίπτωση που ο χρήστης έχει προβεί σε μία από τις περιγραφόμενες παράνομες πράξεις (Υποχρεώσεις χρηστών και αναφόρτωση περιεχομένου από τους χρήστες).
Δεοντολογία

Είναι αμοιβαίως αποδεκτό και κατανοητό ότι όλες οι πληροφορίες, τα δεδομένα, τα κείμενα, τα γραφικά, οι φωτογραφίες, οι εικόνες, τα μουσικά αρχεία, τα βίντεο, τα μηνύματα και όλο το περιεχόμενο παραμένει στην αποκλειστική ευθύνη του φυσικού ή νομικού προσώπου από το οποίο το περιεχόμενο πηγάζει.
Ο δικτυακός τόπος δεν είναι δυνατό, λόγω του όγκου του, να ελέγχει το σύνολο του περιεχομένου που αναρτάται, οπότε δεν εγγυάται την ακρίβεια, την ακεραιότητα, τη νομιμότητα ή την ποιότητα τέτοιου περιεχομένου. Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος ο δικτυακός τόπος για οποιοδήποτε λάθος ή παραλείψεις σε οποιοδήποτε περιεχόμενο ή για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία που τυχόν προκύψουν από τη χρήση οποιουδήποτε περιεχομένου που αναρτάται. Σε περίπτωση που ο δικτυακός τόπος λάβει ειδοποίηση ότι οποιοδήποτε περιεχόμενο προκαλεί ηθική βλάβη ή άλλη ζημία σε τρίτο πρόσωπο διατηρεί το δικαίωμα να προβεί στην άμεση διαγραφή του περιεχομένου αυτού.
Ο χρήστης/μέλος του δικτυακού τόπου κατανοεί και αποδέχεται ότι ο δικτυακός τόπος δεν κάνει προκαταρκτικό έλεγχο του περιεχομένου, αλλά ότι ο ίδιος και οι αρμόδιοι συνεργάτες του διατηρούν το δικαίωμα (και όχι την υποχρέωση) της αποκλειστικής επιλογής άρνησης ανάρτησης/δημοσίευσης ή μετακίνησης ή διαγραφής οποιουδήποτε περιεχομένου διατίθεται μέσω των υπηρεσιών του δικτυακού τόπου.

Τερματισμός
Η ΜΕΛΑΠΟΥΣ διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τις υπηρεσίες της οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και χωρίς ευθύνη. Περαιτέρω, διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει, να αναστείλει, να αρνηθεί ή να καταργήσει την πρόσβαση σε ολόκληρη ή μέρος του ιστοτόπου ή οποιασδήποτε υπηρεσίας και να αρνηθεί την πρόσβαση σε οποιοδήποτε πρόσωπο κατά τη διακριτική του ευχέρεια χωρίς προειδοποίηση ή οποιαδήποτε ευθύνη.
Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Διαφορές που τυχόν προκύπτουν από την εφαρμογή των παρόντων όρων και την εν γένει χρήση της πλατφόρμας από τον επισκέπτη/ χρήστη αυτής, θα επιλύονται κατ’ αρχήν φιλικά, εάν όμως τούτο δεν καταστεί εφικτό, διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και υπάγονται στη δικαιοδοσία των Δικαστηρίων της Κύπρου.
Διάφορα
Σε περίπτωση που οποιαδήποτε από τις διατάξεις των παρόντων Όρων Χρήσης κριθεί άκυρη, δεν θα επηρεάσει την ισχύ των άλλων διατάξεων που θα παραμείνουν σε ισχύ.
Η ΜΕΛΑΠΟΥΣ μπορεί να μεταβιβάσει τα δικαιώματά της χωρίς τη συγκατάθεση τρίτων.
Τα μέρη συμφώνησαν σε όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιέχονται στην παρούσα συμφωνία.
Το περιεχόμενο που παρέχεται μέσω του παρόντος ιστοτόπου δεν μπορεί να θεωρηθεί ως συμβουλή, ενθάρρυνση, πρόταση, οδηγίες ή καθοδήγηση προς τους χρήστες να ενεργούν ή να παραλείπουν.
Αν χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας, μπορείτε να μας καλέσετε στο +30 210 300 4545 ή να αποστείλετε e-mail στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε..
Το περιεχόμενο που παρέχεται μέσω του παρόντος ιστοτόπου δεν μπορεί να θεωρηθεί ως συμβουλή, ενθάρρυνση, πρόταση, οδηγία ή καθοδήγηση προς τους χρήστες να πράττουν με συγκεκριμένο τρόπο, αλλά είναι στη διακριτική ευχέρειά τους να ενεργούν όπως οι ίδιοι επιθυμούν, εφόσον με τον τρόπο αυτό δεν φέρει ευύνη η ΜΕΛΑΠΟΥΣ δεν από την ευθύνη.
Παρακαλούμε διαβάστε και αποδεχτείτε τους Γενικούς Όρους Χρήσης και την Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων.